FAQ

ログイン・登録情報管理について

  • Q.

    登録したメールアドレス、パスワードを忘れました

    A.

    パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか ?」よりパスワードのリセットを行ってください。なお、ご登録のメールアドレスをお忘れの場合は、「Contact」よりカスタマーサポートまでご連絡ください。

  • Q.

    メールが届きません

    A.

    当サイトでは、ご登録いただいたメールアドレスに各種メールを送信しております。
    メールが届かない場合は、次のようなことが考えられます。

    ・「迷惑メール」フォルダに振り分けられている
    ・フィルターなどにより、メールが届かないようになっている
    ・登録したメールアドレスが間違っている

    登録メールアドレスやメール設定のご確認をお願いいたします。

  • Q.

    登録情報を変更したいです

    A.

    当サイトにログインの上、「MY ACCOUNT」画面から「住所」「決済方法」「アカウント詳細」を変更することができます。

CBDについて

  • Q.

    dr.hennepのCBD製品の特徴は何ですか？

    A.

    回答をここに記載します。これはダミーテキストです。回答をここに記載します。これはダミーテキストです。回答をここに記載します。これはダミーテキストです。

  • Q.

    CBDとは何ですか？

    A.

    "CBDはカンナビジオールという化合物で、大麻草から抽出されます。CBDは医療用大麻の合法成分としても知られており、体に様々な効果(睡眠のサポート、PMSの対処、痛みの緩和、ストレスや不安の軽減など)をもたらすと言われています。CBDという成分には精神作用がないため、ハイになることはありません。"

  • Q.

    CBDはどのくらい摂取しても良いのでしょうか？

    A.

    CBDを摂取する目的が人それぞれ異なる上、体質や体調によって違います。

  • Q.

    hennepの製品の開発・製造はすべて国内ですか？

    A.

    ？

  • Q.

    CBD製品には成分分析表（CoA）はありますか？

    A.

    回答をここに記載します。これはダミーテキストです。回答をここに記載します。これはダミーテキストです。回答をここに記載します。これはダミーテキストです。

  • Q.

    CBDは未成年にも与えてもいいのでしょうか？

    A.

    CBDの使用には法律で定められた年齢制限はありません。

  • Q.

    自分に合うCBD製品の選び方が知りたいです

    A.

    ？

  • Q.

    副作用が出たらどう対処してくれますか？

    A.

    ？

VAPEについて

  • Q.

    CBD VAPEの保管方法と使用期間は？

    A.

    ？

グミについて

  • Q.

    CBDお菓子の保管方法と使用期間は？

    A.

    ？

支払いについて

  • Q.

    送料はかかりますか？

    A.

    ●●円以上は送料無料になります。
    ●●円未満ですと全国一律で●●円で商品数による変動はありません。

  • Q.

    支払い方法は何がありますか？

    A.

    お支払い方法は、銀行振込み、クレジットカード決済(Visa, JCB, Master Card, American Express)をご利用いただけます。

  • Q.

    代引きは可能ですか？

    A.

    代引きは取り扱っておりません。
    お支払い方法は、銀行振込み、クレジットカード決済(Visa, JCB, Master Card, American Express)をご利用いただけます。

  • Q.

    領収書は発行できますか？

    A.

    当サイトにログインの上、「MY ACCOUNT」画面の「注文」で注文履歴一覧を出した後、「表示」より領収書を発行いただけます。お客様ご自身で印刷してご利用ください。

  • Q.

    決済方法(クレジットカード情報)を追加・変更したいです

    A.

    当サイトにログインの上、「MY ACCOUNT」の「決済方法」より、以下の手順で変更いただけます。

    1．「決済方法を追加」ボタンを押す
    2．クレジットカード情報を入力する
    3．「決済方法を追加」ボタンを押す

    なお、次回以降のお支払い方法の変更は、使用したいクレジットカードの「デフォルトにする」ボタンより変更いただけます。

  • Q.

    お振込用の銀行口座情報を教えて下さい

    A.

    ○○銀行 - ××支店 - 普通
    口座番号:0000000000
    口座名義:コウザメイギ

配送について

  • Q.

    荷物を追跡するにはどうしたらいいですか？

    A.

    ？

  • Q.

    注文をキャンセルしたいです

    A.

    ？

  • Q.

    注文後、配送先の住所を変更したいです

    A.

    ？

  • Q.

    配達日・配達時間の指定はできますか？

    A.

    ？

  • Q.

    商品が破損してました

    A.

    内容品が破損していた場合は、商品の配送業者へご連絡ください。
    配送業者から当サイトへ連絡があり次第、再発送の手配を進めさせていただきます。

  • Q.

    商品が届きません

    A.

    天候による航空便の遅延、配送国の陸送遅延等の影響により日数が前後することがあります。